hi887 গোপনীয়তা নীতি

hi887 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্রতিষ্ঠান") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত। hi887 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

hi887 আপনার সেবা প্রদান করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — BDT)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা জন্মসনদ (প্রয়োজনে)
• বাসস্থান প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উত্তোলন ও আমানতের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও লগইন ইতিহাস
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

hi887 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (সম্মতি সাপেক্ষে) প্রাসঙ্গিক অফার জানাতে।

hi887 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • শেয়ারকৃত তথ্য: নাম, পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ।
  • শেয়ার করা হয় না: পাসওয়ার্ড, পূর্ণ KYC দলিল।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা শনাক্তে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইটি ও হোস্টিং সেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কার্যকরী তথ্য শেয়ার হতে পারে।

hi887 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম পরিচালিত হচ্ছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য ঐচ্ছিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনায় আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষিত।
• ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

hi887 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hi887 আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা অ্যানোনিমাইজ করি, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আরও দীর্ঘ সময় রাখা প্রয়োজন হয়।

hi887-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরও ৬০ দিন বাড়ানো হতে পারে, যা আমরা আপনাকে জানাব।

hi887 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় কঠোর নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক hi887-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

hi887 মূলত বাংলাদেশের সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে কিছু ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বাংলাদেশের বাইরে হতে পারে।

• যেকোনো আন্তঃসীমান্ত তথ্য স্থানান্তর যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে করা হয়।
• বিদেশে ডেটা প্রক্রিয়াকরণকারী অংশীদাররা সমতুল্য ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়।
• আমরা কোনো দেশে ডেটা স্থানান্তর করি না যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার আইন নেই।

hi887 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। এই কারণে আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

• ইমেইল: [email protected] (শুধু পড়ার জন্য — ক্লিক করা যাবে না)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সেবা পরিচালনা: ঢাকা, বাংলাদেশ